Terms of service

Handelsbetingelser / Terms of Service — Wooden Dream Studio

Sidst opdateret / Last updated: 02. maj 2026 | Version: 1.0

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Wooden Dream Studio
Stationsvej 82 B3
7000 Fredericia
Danmark

CVR-nummer: 41975806
E-mail: info@woodendream.dk
Telefon: +45 29 93 12 84
Hjemmeside: woodendream.dk

Wooden Dream Studio er en enkeltmandsvirksomhed. Vi er momsregistreret i Danmark og underlagt dansk lovgivning. Disse oplysninger stilles til rådighed i overensstemmelse med e-handelslovens § 7 og forbrugeraftalelovens § 8.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via woodendream.dk af forbrugere med bopæl i Danmark eller øvrige EU-lande. Vi sælger udelukkende til private forbrugere — ikke til virksomheder som led i erhvervsvirksomhed — og kun inden for EU. Køb fra lande uden for EU er ikke muligt.

Ved at afgive en bestilling accepterer du disse handelsbetingelser i den version, der var gældende på bestillingstidspunktet.

3. Produktinformation

Vi designer og fremstiller håndlavede møbler i træ. Vores produkter er skabt med omhu for materialer og håndværk. En del af vores sortiment tilbydes som specialfremstillede varer, der produceres efter din individuelle ordre og ønsker.

Træ er et naturmateriale, og der vil altid forekomme mindre variationer i åretegning, farve og struktur fra stykke til stykke. Sådanne variationer er et naturligt kendetegn ved materialet og udgør ikke en fejl eller mangel. Produktfotos på vores hjemmeside er repræsentative, men det konkrete stykke kan afvige lidt fra billedet — dette er en del af det håndlavede udtryk, vi er stolte af.

Har du spørgsmål til et specifikt produkt, er du altid velkommen til at skrive til os på info@woodendream.dk.

4. Priser

Alle priser på woodendream.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % dansk moms (moms). Ved kassen er det muligt at få vist priser i euro (EUR). Den valuta og pris, der er bekræftet i din ordrebekræftelse, er bindende for begge parter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisændringer har ingen virkning for allerede bekræftede ordrer.

5. Bestillingsproces og aftalens indgåelse

Du afgiver en bestilling ved at lægge varer i kurven og gennemføre betalingen på woodendream.dk. Umiddelbart efter modtager du en automatisk kvitteringsmail for din bestilling.

Aftalen anses for indgået, når vi sender dig en egentlig ordrebekræftelse via e-mail, hvori vi bekræfter, at vi har modtaget og accepteret din ordre. Det er altså ordrebekræftelsen — og ikke den indledende kvittering — der er udtryk for, at der er indgået en bindende aftale.

Hvis vi af en eller anden årsag ikke kan effektuere din ordre (f.eks. pga. udsolgt lager eller en prisfejl), vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

6. Betaling

Betaling sker via vores sikre betalingsløsning hostet af Shopify. Vi accepterer betaling med betalingskort (fx Visa og Mastercard), MobilePay, Klarna, Google Pay og Shop Pay. Beløbet trækkes på dit betalingsmiddel i forbindelse med, at ordren bekræftes.

Alle transaktioner behandles sikkert, og vi opbevarer ingen kortoplysninger på vores egne servere.

7. Levering

Vi leverer til Danmark og alle EU-lande. For nærmere oplysninger om leveringstider, fragtomkostninger og fragtmetoder henvises til vores Forsendelsespolitik.

Vejledende leveringstider:

  • Lagervarer: 1–5 hverdage fra ordrebekræftelse.

  • Specialfremstillede varer: 4–12 uger fra ordrebekræftelse — den forventede leveringstid fremgår ved bestillingen.

Forsendelse til Danmark er gratis. For EU-leverancer beregnes fragtomkostningen ved kassen baseret på aktuelle GLS/PostNord-takster.

Vi bestræber os på at overholde de angivne leveringstider, men vi kan ikke garantere disse, da de kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol.

8. Fortrydelsesret

For standardprodukter fra vores katalog gælder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage fra leveringsdagen — dette overstiger det lovpligtige minimum på 14 dage.

For specialfremstillede, skræddersyede eller personaliserede varer, der er produceret specifikt efter dine anvisninger, gælder der ingen fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Inden vi sætter sådanne varer i produktion, vil du tydeligt blive informeret om fraværet af fortrydelsesret.

For den fulde procedure ved returnering — herunder fremgangsmåde, frister og refusion — henvises til vores Returpolitik.

9. Reklamationsret og garanti

Lovbestemt reklamationsret: I henhold til købelovens § 83 har du som forbruger 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der forelå på leveringstidspunktet.

Wooden Dream Studios håndværksgaranti: Vi tilbyder derudover en 5-årig garanti på konstruktionsfejl, herunder problemer med samlingerne, limsvigt og strukturelle revner, der ikke skyldes forkert brug eller ekstern påvirkning. Garantien dækker ikke normal slitage, vandskader fra misbrug, solblegning, ridser eller buler fra stød og fald.

For yderligere oplysninger om, hvad der er dækket, og hvordan du gør et garantikrav gældende, henvises til vores Garantipolitik.

10. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til direkte tab og kan ikke overstige værdien af den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller andre afledte tab af nogen art.

Vi er heller ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse, der skyldes force majeure-forhold — dvs. omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, brand, strejke, lockout, krig, pandemi, offentlige restriktioner eller svigt hos underleverandører og transportører. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt og arbejde på at finde en løsning.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, i det omfang det følger af ufravigelig lovgivning, herunder forbrugerbeskyttelseslovgivning.

11. Intellektuel ejendomsret

Alle designs, fotos, tekster, logoer og øvrigt indhold på woodendream.dk er Wooden Dream Studios ejendom og er beskyttet af ophavsret og anden immaterialret. Kopiering, gengivelse, distribution eller anden brug af vores indhold uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os er ikke tilladt.

12. Klager og tvistløsning

Oplever du et problem med din ordre, beder vi dig i første omgang kontakte os direkte:

  • E-mail: info@woodendream.dk

  • Telefon: +45 29 93 12 84

Vi bestræber os på at løse alle henvendelser hurtigt og tilfredsstillende.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til:

Forbrugerklagenævnet / Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Du kan ligeledes anvende EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen) ved tvister om køb foretaget online: ec.europa.eu/consumers/odr

Vores e-mailadresse i forbindelse med ODR-platformen er: info@woodendream.dk

Lovvalg og værneting: Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller ved alternativ tvistløsning, afgøres ved Retten i Kolding.

13. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de publiceres på woodendream.dk. For allerede bekræftede ordrer gælder de handelsbetingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

Sidst opdateret: 02. maj 2026 | Version: 1.0

Terms of Service

1. Company Information

Wooden Dream Studio
Stationsvej 82 B3
7000 Fredericia
Denmark

CVR (company registration number): 41975806
Email: info@woodendream.dk
Phone: +45 29 93 12 84
Website: woodendream.dk

Wooden Dream Studio is a sole proprietorship registered in Denmark. We are VAT-registered in Denmark and subject to Danish law. These details are provided in accordance with the Danish E-Commerce Act (e-handelsloven § 7) and the Danish Consumer Contracts Act (forbrugeraftaleloven § 8).

2. Scope

These Terms of Service apply to all purchases made through woodendream.dk by consumers resident in Denmark or other EU member states. We sell exclusively to private consumers — not to businesses acting in a commercial capacity — and only within the European Union. Purchases from countries outside the EU are not possible.

By placing an order, you accept these Terms of Service in the version in force at the time of your order.

3. Product Information

We design and craft handmade wooden furniture. Our products are created with careful attention to materials and craftsmanship. Part of our range is offered as made-to-order pieces, produced according to your individual specifications.

Wood is a natural material, and minor variations in grain pattern, colour, and texture will always occur between pieces. Such variations are a natural characteristic of the material and do not constitute a defect. Product photos on our website are representative, but the specific piece may differ slightly from the image — this is part of the handcrafted character we are proud of.

If you have questions about a specific product, you are always welcome to contact us at info@woodendream.dk.

4. Prices

All prices on woodendream.dk are stated in Danish kroner (DKK) and include 25% Danish VAT (moms). It is possible to view prices in euros (EUR) at checkout. The currency and price confirmed in your order confirmation are binding for both parties.

We reserve the right to change prices without prior notice, but price changes do not affect already confirmed orders.

5. Order Process and Contract Formation

You place an order by adding items to your cart and completing payment on woodendream.dk. Immediately afterwards, you will receive an automated receipt email acknowledging your order.

The contract is formed when we send you a formal order confirmation by email, stating that we have received and accepted your order. It is therefore the order confirmation — not the initial receipt — that constitutes a binding agreement.

If for any reason we are unable to fulfil your order (for example due to out-of-stock items or a pricing error), we will contact you as soon as possible.

6. Payment

Payment is processed through our secure payment solution hosted by Shopify. We accept payment by card (e.g. Visa and Mastercard), MobilePay, Klarna, Google Pay and Shop Pay. The amount is charged to your chosen payment method when the order is confirmed.

All transactions are processed securely, and we do not store any card details on our own servers.

7. Delivery

We deliver to Denmark and all EU countries. For detailed information about delivery times, shipping costs, and carriers, please refer to our Shipping Policy.

Indicative lead times:

  • In-stock items: 1–5 business days from order confirmation.

  • Made-to-order items: 4–12 weeks from order confirmation — the expected lead time is stated at the time of ordering.

Shipping to Denmark is free of charge. For EU deliveries, the shipping cost is calculated at checkout based on current GLS/PostNord rates.

We do our best to meet the stated delivery times, but we cannot guarantee them as they may be affected by circumstances beyond our control.

8. Right of Withdrawal

For standard catalogue products, an extended right of withdrawal of 30 days applies from the date of delivery — this exceeds the statutory minimum of 14 days.

For made-to-order, bespoke, or personalised items produced specifically to your specifications, there is no right of withdrawal, in accordance with the Danish Consumer Contracts Act (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3), which implements Article 16(c) of EU Directive 2011/83/EU. Before we begin production of such items, you will be clearly informed of the absence of the right of withdrawal.

For the full return procedure — including how to return, deadlines, and refunds — please refer to our Returns Policy.

9. Warranty and Statutory Guarantee

Statutory guarantee: Under the Danish Sale of Goods Act (købeloven § 83), you have a statutory guarantee period of 2 years from the date of delivery. This covers manufacturing and material defects that existed at the time of delivery.

Wooden Dream Studio workmanship warranty: In addition, we offer a 5-year warranty on construction defects, including joint failures, glue failures, and structural cracks not caused by misuse or external impact. The warranty does not cover normal wear and tear, water damage from misuse, sun bleaching, or scratches and dents from drops or impacts.

For full details of what is covered and how to make a warranty claim, please refer to our Warranty Policy.

10. Limitation of Liability

Our liability is in all circumstances limited to direct damages and shall not exceed the value of the relevant order. We are not liable for indirect losses, consequential damages, loss of business, or any other derivative losses of any kind.

We are also not liable for non-performance or delay caused by force majeure events — that is, circumstances beyond our reasonable control, including natural disasters, fire, strikes, lockouts, war, pandemic, public authority restrictions, or failures by subcontractors and carriers. In such cases, we will contact you as soon as possible and work to find a solution.

This limitation of liability does not apply to the extent required by mandatory law, including consumer protection legislation.

11. Intellectual Property

All designs, photographs, text, logos, and other content on woodendream.dk are the property of Wooden Dream Studio and are protected by copyright and other intellectual property rights. Copying, reproduction, distribution, or any other use of our content without our express written permission is not permitted.

12. Complaints and Dispute Resolution

If you experience a problem with your order, please contact us directly in the first instance:

  • Email: info@woodendream.dk

  • Phone: +45 29 93 12 84

We aim to resolve all enquiries quickly and to your satisfaction.

If we are unable to reach an agreement, you may submit a complaint to:

Forbrugerklagenævnet (The Danish Consumer Complaints Board)
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Denmark
naevneneshus.dk

You may also use the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform for disputes arising from online purchases: ec.europa.eu/consumers/odr

Our email address for use with the ODR platform is: info@woodendream.dk

Governing law and jurisdiction: These Terms of Service are governed by Danish law. Any disputes that cannot be resolved amicably or through alternative dispute resolution shall be settled by the Court of Kolding (Retten i Kolding), Denmark.

13. Changes to Terms

We reserve the right to update and amend these Terms of Service. Changes take effect from the time they are published on woodendream.dk. For already confirmed orders, the Terms of Service in force at the time of the order apply.

Last updated: 02 May 2026 | Version: 1.0