Shipping policy

Shipping Policy / Leveringsbetingelser

Wooden Dream Studio — woodendream.dk
Sidst opdateret / Last updated: 02 May 2026 — Version 1.0

Leveringsbetingelser

Hvor sender vi hen?

Vi leverer til Danmark og til alle EU-lande.
Vi sender ikke til lande uden for EU.

Fragtomkostninger

  • Danmark — Gratis fragt. Altid, uden minimumskøb. Vi betaler fragten.

  • EU — Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout på baggrund af pakkens vægt og din leveringsadresse. Typiske takster for EU-forsendelser ligger i intervallet DKK 80–350 afhængigt af destination og størrelse. Den præcise pris vises, inden du afslutter din ordre.

  • Uden for EU — Vi sender ikke til lande uden for EU.

Alle priser er inkl. 25 % dansk moms (moms).

Hvem leverer?

Vi bruger GLS og PostNord som standardleverandører.

  • Mindre og mellemstore pakker sendes typisk med GLS eller PostNord.

  • Større og tungere møbler kan sendes med specialfragt. Hvis det gælder din ordre, kontakter vi dig direkte med detaljer om leveringen, inden vi afsender.

Leveringstider

Lagervarer (standardsortiment)

  • Pakkes og afsendes inden for 1–5 hverdage efter bestilling.

  • Herefter er leveringstiden typisk 1–3 hverdage i Danmark og 3–7 hverdage i EU afhængigt af destination og fragtmetode.

Specialfremstillede / made-to-order

  • Fremstillingstiden er 4–12 uger fra ordrebekræftelse.

  • Den præcise tidshorisont bekræftes per e-mail, når du afgiver ordren.

  • Vi sender dig en e-mail med trackingnummer, så snart din pakke er afsendt, uanset om det er en lagervare eller en specialvare.

Afhentning i værkstedet

Du er velkommen til at afhente din ordre direkte hos os:

  • Adresse: Stationsvej 82 B3, 7000 Fredericia

  • Aftale kræves: Afhentning sker kun efter forudgående aftale — send en e-mail til info@woodendream.dk for at aftale tidspunkt.

  • Pris: Ingen fragtomkostninger ved afhentning.

Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til dig som forbruger ved faktisk levering — dvs. når pakken er afleveret på din adresse. Frem til det tidspunkt bærer Wooden Dream Studio risikoen for varen under transport. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftalelovens regler.

Beskadiget forsendelse

Hvis din pakke eller vare er beskadiget, når du modtager den:

  1. Fotografér emballagen og varen, inden du pakker ud — gerne fra flere vinkler.

  2. Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse på info@woodendream.dk med billeder og ordrenummer.

  3. Vi finder en løsning — enten erstatningsvare, reparation eller refusion afhængigt af skaden.

Reklamationer modtaget efter 7 dage kan desværre ikke garanteres behandlet som transportskade.

Fejllevering / forkert adresse

  • Det er dit ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved checkout.

  • Returneres en pakke til os, fordi adressen var forkert, eller fordi den ikke blev afhentet, forbeholder vi os ret til at opkræve fornyet fragtomkostning for genudsendelse.

  • Kontakt os på info@woodendream.dk hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i adressen — vi ændrer den gerne, så længe pakken endnu ikke er afsendt.

Told og importafgifter (EU)

Alle vores forsendelser sker inden for EU. Det betyder:

  • Ingen told eller importafgifter på leverancer til EU-lande.

  • Dansk moms (25 %) er inkluderet i alle priser for danske kunder. For kunder i andre EU-lande kan der i visse tilfælde gælde lokale momsregler — dette vises ved checkout.

Spørgsmål om din levering? Skriv til os på info@woodendream.dk eller ring på +45 78885520.

Shipping Policy

Where do we ship?

We ship to Denmark and all EU countries.
We do not ship outside the EU.

Shipping costs

  • Denmark — Free shipping. Always, with no minimum order. We cover the shipping cost.

  • EU — Shipping is calculated automatically at checkout based on the weight of your parcel and your delivery address. Typical EU shipping rates range from approximately DKK 80–350, depending on destination and parcel size. The exact cost is shown before you complete your order.

  • Outside the EU — We do not ship outside the EU.

All prices include 25% Danish VAT (moms).

Who delivers?

We use GLS and PostNord as our standard carriers.

  • Smaller and medium-sized parcels are typically shipped via GLS or PostNord.

  • Larger and heavier furniture pieces may require freight shipping. If this applies to your order, we will contact you directly with delivery details before dispatching.

Lead times

In-stock items (standard catalogue)

  • Packed and dispatched within 1–5 business days of your order.

  • Estimated delivery: 1–3 business days in Denmark and 3–7 business days within the EU, depending on your destination and shipping method.

Made-to-order / custom pieces

  • Production lead time is 4–12 weeks from order confirmation.

  • The exact timeline is confirmed by email when you place your order.

  • We will email you a tracking number as soon as your parcel has been handed to the carrier — whether it is a stock item or a made-to-order piece.

Workshop pickup

You are welcome to collect your order directly from our workshop:

  • Address: Stationsvej 82 B3, 7000 Fredericia, Denmark

  • By appointment only: Please email info@woodendream.dk to arrange a collection time.

  • Cost: No shipping fee applies for workshop collection.

Transfer of risk

As a consumer, risk transfers to you upon actual delivery — that is, when the parcel has been delivered to your address. Until that point, Wooden Dream Studio bears the risk of the goods during transit. This is in accordance with Danish and EU consumer protection rules (the risk does not transfer when the parcel is handed to the carrier).

Damaged in transit

If your parcel or item arrives damaged:

  1. Photograph the packaging and the item before unpacking — ideally from multiple angles.

  2. Contact us within 7 days of receipt at info@woodendream.dk, including photos and your order number.

  3. We will find a resolution — replacement, repair, or refund depending on the extent of the damage.

Claims submitted more than 7 days after delivery cannot be guaranteed to be treated as transit damage.

Failed delivery / incorrect address

  • It is your responsibility to provide a correct and complete delivery address at checkout.

  • If a parcel is returned to us because the address was incorrect or the parcel was not collected, we reserve the right to charge a re-shipping fee for any subsequent delivery attempt.

  • If you notice an error in your address, please contact us at info@woodendream.dk as soon as possible — we can update it as long as the parcel has not yet been dispatched.

Customs and import duties (EU)

All our shipments are within the EU. This means:

  • No customs duties or import charges apply to deliveries within EU member states.

  • Danish VAT (25%) is included in all prices for Danish customers. For customers in other EU countries, local VAT rules may apply in certain cases — this is displayed at checkout.

Questions about your delivery? Email us at info@woodendream.dk or call +45 78885520.

Wooden Dream Studio — Stationsvej 82 B3, 7000 Fredericia — CVR 41975806 — woodendream.dk