Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Wooden Dreams Studio
CVR: DK 41975806
7000 Fredericia, Danmark
E-mail: info@woodendream.dk
Tlf.: +45 29931284

Sidst opdateret: 24. februar 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via Wooden Dreams Studio’s webshop.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser samt vores Privatlivspolitik.

Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.

2. Produkter

Wooden Dreams Studio fremstiller og sælger håndlavede møbler og kuraterede interiørprodukter.

Træ er et naturmateriale. Variationer i åretegning, farve, struktur og knaster er naturlige og udgør ikke mangler.

Produktbilleder er vejledende. Mindre variationer kan forekomme.

Vi forbeholder os ret til at ændre eller udgå produkter uden varsel.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, afgiver du et bindende tilbud om køb.

Aftalen er først bindende, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer i tilfælde af prisfejl, betalingsproblemer eller andre saglige grunde.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår inden betaling.

4.1 Standardvarer (Essentials)

Standardvarer betales fuldt ud ved bestilling.

4.2 Specialfremstillede varer (Made-to-Order)

For specialfremstillede produkter gælder følgende betalingsstruktur:

  • 25% depositum betales ved bestilling

  • 75% restbeløb faktureres ved færdiggørelse før levering eller afhentning

Depositummet dækker materialer, produktionstid og planlægning.

Produktionen påbegyndes først, når depositummet er modtaget.

5. Levering og risikoovergang

Levering sker i henhold til den leveringsmetode, der vælges ved bestilling eller aftales særskilt.

Leveringstider er vejledende.

Ved forbrugerkøb overgår risikoen først til dig, når du eller en af dig udpeget tredjepart fysisk har modtaget varen.

6. Fortrydelsesret

6.1 Standardvarer

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du skriftligt meddele os dette inden for 14 dage.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

6.2 Specialfremstillede varer

I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 bortfalder fortrydelsesretten ved levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Specialfremstillede møbler produceret efter bestilling er derfor undtaget fortrydelsesretten, når produktionen er påbegyndt.

Annullering kan kun ske, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt.

Depositum refunderes ikke, når produktionen er igangsat.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis varen har en mangel, skal du reklamere inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Ved berettiget reklamation kan vi vælge at:

  • Udbedre fejlen

  • Omlevere varen

  • Give forholdsmæssigt afslag

  • Ophæve købet

Reklamationsretten omfatter ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse, normal slitage eller uhensigtsmæssige klimaforhold (f.eks. ekstrem fugt eller varme).

8. Forsinkelse og force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder leverandørsvigt, transportforstyrrelser, sygdom, vejrlig eller offentlige restriktioner.

9. Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed, forsæt eller i det omfang ansvar ikke lovligt kan begrænses.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på webshoppen tilhører Wooden Dreams Studio og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.

11. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på:

info@woodendream.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret og ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.